2020年06月05日

【最新】チームラボが6月から再開！新型コロナウイルスによるチケット払い戻し方法まとめ！

てんてん

新型コロナウイルスの影響に伴い臨時休館していた東京のアートミュ―ジアム「チームラボ」が、6月上旬より再開されました。東京・豊洲にあるチームラボプラネッツは、2020年6月5日（金）より営業再開！東京・お台場にあるチームラボボーダレスは、2020年6月8日（月）より再開です。営業再開後の対策や、休館中のチケットの払い戻しについてまとめました。

【最新】チームラボが6月から再開！新型コロナウイルスによるチケット払い戻し方法まとめ！

みなさんこんにちは、ライターのてんてんです。

今回は、新型コロナウイルスにより休館していたチームラボの再開情報をまとめました。

東京都内に2つあるチームラボのアートミュージアムは、2020年2月29日（土）から臨時休館していました。
営業再開日やオープン後の感染予防策、休館中のチケットの払い戻しについてご紹介します。

・チームラボプラネッツ（豊洲）の再開情報
・チームラボボーダレス（お台場）の再開情報
・チームラボのチケット払い戻し方法
　- 公式ウェブサイトで購入
　- 公式ウェブサイト以外（各種代理店、プレイガイド等）で購入
・チームラボ営業再開、対策は？

チームラボプラネッツ（豊洲）の再開情報

チームラボプラネッツ豊洲の体験型展示

東京・豊洲にあるチームラボプラネッツTOKYOは、2020年2月29日（土）から臨時休館していました。

政府の緊急事態宣言解除を受け、2020年6月5日（金）より再開しています。
入館人数の制限やマスクの着用など、感染防止対策のもと営業を再開しています。

なお、一部展示（やわらかいブラックホール）のみ再開後も休止中です。

チームラボプラネッツは2020年秋（日程未発表）まで期間限定の展示です。
今回の休館による開催期間の延長などは発表されていません。

チームラボボーダレス（お台場）の再開情報

チームラボボーダレスお台場の「ランプの森」

東京・お台場にあるチームラボボーダレスTOKYOは、2020年2月29日（土）から臨時休館していました。

政府の緊急事態宣言解除を受け、2020年6月8日（月）より営業再開を発表しています。
再開に伴い、6月4日（木）12:00より公式ウェブサイトでチケットが発売されています。

チームラボボーダレスは常設展示です。
入館人数の制限など、感染防止対策をしての営業再開となります。

また、一部の展示については再開後も休止が発表されています。
・浮遊する巣
・光の森の3Dボルダリング

チームラボのチケット払い戻し方法

チームラボボーダレスお台場

チームラボの休館期間中のチケットは、払い戻しが可能です。
公式ウェブサイトで購入した方と、それ以外（各種代理店、プレイガイド等）で購入した方で、払い戻しの方法が異なります。

なお、チームラボボーダレス（豊洲）もチームラボプラネッツ（お台場）も、チケットの払い戻し方法は同じです。

公式ウェブサイトで購入

チームラボの公式ウェブサイトでチケットを購入した方は、払い戻しに関する手続きが不要です。
チームラボ側が購入履歴を確認し、払い戻し（決済の取消・返金処理）をします。

▼決済の取消・返金処理がクレジットカードの締め日よりも前の場合

当月の利用に対して、当月内の返金処理がなされる為、請求はありません。

▼決済の取消・返金処理がクレジットカードの締め日を過ぎていた場合

当月の利用に対して請求がありますが、翌月にマイナス請求で返されます。

公式ウェブサイト以外（各種代理店、プレイガイド等）で購入

ロッピー

チケットを引き取ったローソンまたはミニストップ店舗での払戻しとなります(24時間可)。

ローソン・ミニストップ店内に設置のLoppiで払戻しの操作ができます。
チケット本体が必要なのでお忘れなく！

◆イープラス

チケットが手元にあるかどうかで返金方法が異なります。

まだチケットを受け取っていない場合、クレジットカード決済なら手続き不要、コンビニやATMで支払った場合は「郵便振替払出証書」が届くので郵便局に持って行って返金です。

チケットが手元にある場合、コンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン）で受け取った方はその店舗のレジに持っていけば返金されます。
配送で受け取った方は、イープラスに返送する必要があります。

◆セブンチケット

購入したセブンイレブンの店舗にチケットを持っていけば返金されます。

チームラボ営業再開、対策は？

チームラボプラネッツ豊洲

チームラボは6月より順次営業再開となりました。

しばらくは入場制限など、感染防止対策をしながらの運営になります。

・体調に不安のある方は来館しない
・来館時にはマスクを着用しする
・手洗いや消毒を徹底する
・他のグループとの間隔をあける

など、みんながチームラボを安全に楽しめるように協力していきましょう。

チームラボボーダレスの取組

・チケットは事前に入館日時を指定してご購入いただきます。
・館内滞在人数を通常時の半分以下に制限いたします。
・ご入館前にサーモカメラによる検温を実施いたします。
・館内に抗ウイルスコーティングを実施しています。
・除菌剤使用による巡回清掃を実施しています。
・館内の換気を強化しています。
・トイレ内のハンドドライヤーを停止しています。
・対面カウンターにアクリル板を設置いたします。
・接客スタッフはマスクを装着いたします。（一部スタッフはフェイスガードを装着いたします。）
・スタッフの出勤前の検温、体調管理を行い、発熱などの風邪症状がある場合は自宅待機としています。
・当館内で新型コロナウイルスの感染者が確認された場合、施設公式ウェブサイトにて情報を掲出いたします。

チームラボプラネッツの取組

チームラボプラネッツでは、従来から混雑緩和のため30分ごとの日時指定電子チケットによる「事前予約制」としておりますが、再開後は密集回避のため、さらに、各時間枠のチケット販売数を制限します。また、その上で、一度にご入館されるお客様の人数も制限させていただきます。

・全てのお客様にマスクを着用していただきます。マスク着用を含む「咳エチケット」の励行、手指の洗浄・消毒をお願いいたします。
　館内各所に消毒液を設置しておりますので、必ずご利用ください。
・すべてのお客様に対して、ご入館前に非接触型体温検知システムによる検温を実施しています。
　※発熱が確認された場合は、チケットを払い戻しの上、入館をお断りいたします。
・入館口の待機列や券売機などにはお客様同士の間隔が十分とれるよう目印を設置しています。
・館内の作品をご鑑賞の際は他のお客様と2mほど間隔をあけてください。
・万が一、新型コロナウイルスに感染した場合は、当館までご連絡をお願い申し上げます。
・下記作品のみ現在ご覧いただけません。予めご了承下さい。
　「やわらかいブラックホール - あなたの身体は空間であり、空間は他者の身体である」
・館内は換気空調設備が24時間稼働しております。
・館内清掃・除菌作業を強化し、お客様、スタッフが直接触れることが多い箇所は重点的に清掃、消毒をいたします。
・スタッフは体調管理を徹底し、またマスクを着用いたします。